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行業(yè)知識
ISO20000認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)中KPI是什么？
添加時間：2016/9/19 錄入：北京華道眾合咨詢公司 來源：北京華道眾合咨詢公司
ISO20000認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)中KPI是流程PDCA循環(huán)改進的關(guān)鍵點，即關(guān)鍵績效指標(biāo)，每個KPI項定義可包括名稱、目標(biāo)值、衡量方式、報告周期、負(fù)責(zé)部分/人員等信息。
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